Charles schwab memperoleh gaji sejuta dolar pertahun pada perusahaan bisnis baja, dan dia mengatakan kepada saya bahwa upah yang sangat tinggi ini disebabkan oleh kemampuannya menangani manusia. Bayangkan itu! Sejuta dolar pertahun karena dia mampu mengelola manusia! Suatu sore, Schwab berjalan melewati pabrik baja tempat dia bekerja dn dia menemukan sekelompk karyawan merokok persis di bawah tanda yang bertuliskan Dilarang merokok.
Apakah anda mengira bahwa Charles Schwab menunjuk pada tanda itu dan mengatakan, "Apakah kalian buta huruf?"
sama sekali tidak, itu berarti tidak oleh master hubungan antar manusia.
Tuan Schwab berbicang-bincang dengan orang itu dengan ramah dan tidak mengucapkan sepatah katapun tentang ulah mereka yang merokok di bawah tanda dilarang merokok.
Akhir nya dia memberi mereka cerutu dan berkata dengan mengedipkan mtanya, "Saya akan senang, jika kalian merokok di luar"
Itu saja yang dikatakannya. Para karyawan itu sadar bahwa Schwab mengetahui bahwa mereka telah melanggar peraturan, dan mereka kagum kepada Schwab karena dia tidak memaki-maki mereka. Dia begitu sportif terhadap mereka sehingga ingin sportif juga terhadap Schwab.
___ Dale Carnegie___
